← חזרה לדף הבית

הצהרת נגישות

ב-Urban Age אנו מחויבים להנגשת האתר שלנו לכלל האוכלוסייה, כולל אנשים עם מוגבלויות. אנו מאמינים כי לכולם מגיעה גישה שווה לשירותים ולמידע המקוון שלנו.

1. מחויבותנו לנגישות

אנו שואפים להבטיח שהאתר שלנו יהיה נגיש לכלל המשתמשים, כולל:

• אנשים עם לקויות ראייה (כולל עיוורים וכבדי ראייה)
• אנשים עם לקויות שמיעה
• אנשים עם מוגבלויות מוטוריות
• אנשים עם קשיים קוגניטיביים
• משתמשים בטכנולוגיות מסייעות

2. תקנים ועמידה בדרישות

2.1 תקן ישראלי 5568

האתר נבנה בהתאם לתקן הישראלי 5568 "נגישות תכנים באינטרנט" ברמת AA, המבוסס על:

• WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines) ברמת AA
• חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998

2.2 עמידה בעקרונות WCAG

האתר עומד בעקרונות הבאים:

• ניתן לתפיסה (Perceivable): המידע והרכיבים בממשק המשתמש ניתנים לתפיסה על ידי כל המשתמשים
• ניתן להפעלה (Operable): רכיבי הממשק והניווט ניתנים להפעלה באמצעי קלט שונים
• ניתן להבנה (Understandable): המידע וההפעלה של הממשק מובנים וברורים
• חזק (Robust): התוכן תואם לטכנולוגיות מסייעות שונות

3. תכונות נגישות באתר

3.1 ניווט במקלדת

• כל תפריטי הניווט והקישורים נגישים באמצעות מקלדת בלבד (מקש Tab)
• אפשרות לדלג על תפריט הניווט ולעבור ישירות לתוכן
• סדר ניווט לוגי ועקבי
• אין מלכודות מקלדת (keyboard traps)

3.2 תמיכה בקוראי מסך

• כל התמונות והאייקונים כוללים תיאור חלופי (Alt Text)
• מבנה סמנטי נכון (כותרות, רשימות, לחצנים)
• תמיכה בקוראי מסך פופולריים (NVDA, JAWS, VoiceOver)
• תגיות ARIA מתאימות לרכיבים מורכבים

3.3 ניגודיות וצבעים

• ניגודיות מינימלית של 4.5:1 בין טקסט לרקע
• ניגודיות מינימלית של 3:1 לטקסט גדול (18pt ומעלה)
• המידע אינו מועבר באמצעות צבע בלבד

3.4 הגדלה וזום

• האתר תומך בהגדלת טקסט עד 200% ללא אובדן תוכן או פונקציונליות
• האתר מתאים עצמו למסכים בגדלים שונים (responsive design)

3.5 תמיכה בעברית RTL

• האתר מותאם לכיווניות עברית (ימין לשמאל - RTL)
• סדר קריאה נכון לקוראי מסך בעברית
• יישור וסידור אלמנטים מותאם לעברית

3.6 טפסים נגישים

• כל שדות הטופס מסומנים בצורה ברורה
• הודעות שגיאה מפורטות ומובנות
• אפשרות לתקן שגיאות בקלות
• הנחיות למילוי שדות מורכבים

4. טכנולוגיות מסייעות נתמכות

האתר נבדק ומותאם לעבודה עם הטכנולוגיות הבאות:

• קוראי מסך: NVDA (Windows), JAWS (Windows), VoiceOver (Mac/iOS), TalkBack (Android)
• דפדפנים: Chrome, Firefox, Safari, Edge (גרסאות עדכניות)
• מערכות הפעלה: Windows, macOS, iOS, Android
• זום: תמיכה בהגדלה עד 200%

5. מגבלות נגישות ידועות

למרות מאמצינו להבטיח נגישות מלאה, ייתכן שקיימים עדיין חלקים באתר שאינם נגישים במלואם:

• סרטוני וידאו ברקע האתר אינם כוללים כתוביות (הם משמשים למטרות עיצוביות בלבד וללא תוכן מידע)
• חלק מהתמונות בפרויקטים עשויות להיות ללא תיאור חלופי מפורט

אנו עובדים באופן שוטף לשיפור הנגישות ומזמינים אתכם לדווח לנו על כל בעיה שנתקלתם בה.

6. ביקורת והערכה

האתר עבר ביקורת נגישות:

• תאריך ביקורת אחרונה: דצמבר 2024
• ביקורת בוצעה על ידי: ביקורת פנימית
• שיטת ביקורת: בדיקה אוטומטית וידנית בהתאם להנחיות WCAG 2.1 ברמת AA

תדירות ביקורת: אנו מבצעים ביקורת נגישות כל שנה כדי להבטיח עמידה מתמשכת בתקנים.

7. רכז/ת נגישות

מונה אצלנו רכז/ת נגישות לטיפול בבקשות הנוגעות לנגישות:

שם רכז/ת נגישות: טל דיין
דוא״ל: tal@urban-age.com
טלפון: 050-7502465

8. דיווח על בעיות נגישות

אם נתקלתם בבעיית נגישות באתר או אם אתם זקוקים לסיוע, אנא יידעו אותנו:

מה לכלול בדיווח?

כדי שנוכל לטפל בבעיה בצורה היעילה ביותר, אנא ציינו:

• תיאור הבעיה שנתקלתם בה
• את הקישור לדף הספציפי שבו נתקלתם בבעיה
• הדפדפן ומערכת ההפעלה שבהם השתמשתם
• הטכנולוגיה המסייעת שבה השתמשתם (אם רלוונטי)

זמן טיפול: אנו נשתדל לטפל בבעיות נגישות תוך 7 ימי עבודה ולעדכן אתכם על ההתקדמות.

9. הליך תלונות

אם לא קיבלתם מענה או לא הייתם מרוצים מהטיפול בבקשתכם, אתם רשאים לפנות:

9.1 נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות

טלפון: 1-800-351-251
דוא״ל: sar@justice.gov.il
אתר: www.gov.il

9.2 בתי משפט

בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, ניתן להגיש תביעה לבית משפט.

10. שיפור מתמיד

אנו רואים בנגישות תהליך מתמשך ולא פעולה חד-פעמית. אנו מחויבים:

• לבצע ביקורות נגישות תקופתיות
• לשפר את הנגישות בעקבות משוב ממשתמשים
• להתעדכן בשינויים בתקנים ובטכנולוגיות
• להדריך את צוות העבודה בנושא נגישות
• לשקול נגישות בכל תוכן או תכונה חדשים שמתווספים לאתר

11. משוב וייעול

המשוב שלכם חשוב לנו! אנו מעוניינים לשמוע על החוויה שלכם באתר, על בעיות שנתקלתם בהן, ועל הצעות לשיפור.

אנא שתפו אותנו במחשבות שלכם באמצעות טופס יצירת הקשר או בדוא״ל tal@urban-age.com.

---

תודה שבחרתם ב-Urban Age. אנו מחויבים להעניק לכולם גישה שווה לשירותים שלנו.

← חזרה לדף הבית